📦 Política de Envio – Dona Miss

Para garantir transparência, explicamos abaixo como funciona o envio dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento.
O prazo máximo de processamento é de até 15 dias corridos.

Durante esse período, realizamos:

• Separação do produto;

• Conferência de qualidade;

• Embalagem e preparação para envio.

2. Prazo de Entrega (Frete)

Após o processamento, o produto é enviado.
O prazo máximo de entrega é de até 15 dias corridos, variando conforme região e transportadora.

Ou seja:

• Processamento: até 15 dias

• Frete: até 15 dias
  Prazo total possível: até 30 dias corridos

3. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreio será disponibilizado automaticamente por e-mail ou WhatsApp.

4. Erros de Endereço

Caso o cliente informe endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será cobrado. Caso o pedido retorne à origem, o cliente deverá arcar com novo frete.

5. Atrasos

Atrasos por parte dos Correios ou transportadoras podem ocorrer por fatores externos (clima, greves, alta demanda). Nesses casos, acompanhamos o rastreamento e auxiliamos a cliente.

6. Produtos Extraviados

Se houver extravio confirmado pela transportadora, a cliente poderá escolher entre:

• Reenvio do produto;

• Reembolso integral.

7. Dúvidas sobre Envio

Nosso atendimento está disponível para ajudar em qualquer etapa do processo.